¿Cómo podemos ayudarte?
Sea lo que sea, estamos aquí para ti.
Preguntas Frecuentes
Los libros personalizados NAMEE son libros personalizables para niños, ¡y el protagonista de cada aventura es tu hijo! Introduces el nombre de tu hijo, personalizas su apariencia y aparecerá a lo largo de todo el libro, en cada página. Puedes personalizar el género, ojos, tipo de pelo, tono de piel, pecas, las gafas y mucho más. Cada libro personalizado de NAMEE también te permite escribir una especificación.
Aunque nuestros libros están escritos para los niños, ¡también son un gran regalo para los padres, niñeras y familiares! Cualquier persona con la que quieras que tu hijo establezca un vínculo emocional, es un regalo para ellos tanto como para tu hijo. No hay límite de edad para disfrutar de estos libros. Los libros personalizados NAMEE son para niños de hasta 10 años. Son perfectos para lectores principiantes o de nivel medio. Incluso hay oyentes muy jóvenes que todavía están en la barriga de mamá. Cada historia está inspirada en la imaginación de los hijos de nuestro equipo. Por supuesto, le acomodamos el lenguaje, pero nos gusta pensar que nuestros cuentos están escritos para niños, por niños.
Nuestros libros personalizados se pueden adquirir con tapas duraderas o con preciosas tapas blandas. Para disfrutar de la mejor experiencia, te recomendamos que elijas la tapa dura. También ofrecemos diferentes tamaños de libros: en el caso de los libros con tapa dura, tenemos libros cuadrados (9.5" de ancho x 9.5" de alto) y rectángulos (12" de ancho x 8.5" de alto); en el caso de los que tienen tapa blanda, ofrecemos libros cuadrados (9.4'' de ancho x 9.4'' de alto) y rectángulos (11.6'' de ancho x 8.2'' de alto o 8.5" de ancho x 11" de alto).
El proceso es muy sencillo y te guiaremos a través de cada paso en el sitio web. Si todavía tienes curiosidad, este es el orden en que harás las cosas:
- Elige tu libro.
- Crea tu personaje personalizado, incluyendo el nombre y la apariencia.
- Elige tus historias en los libros seleccionados.
- Escribe un mensaje especial.
- Elige la portada de tu libro
- Previsualiza tu libro. Comprueba cuidadosamente todo antes de hacer el pedido, y luego añádelo al carrito.
- Pasa por el proceso de compra.
- Confirma los datos de facturación y la dirección de envío.
- Haz tu pedido, ¡y listo!
- Nos pondremos a trabajar para imprimirlo y enviártelo.
Lamentablemente, no. Actualmente no ofrecemos libros diseñados a medida. Sin embargo, ¡siempre estamos abiertos a nuevas ideas de historias! Si tienes una buena historia que te gustaría que consideráramos incluir en nuestros libros, háznoslo saber. Nos encantaría saber de ti. Puedes escribirnos a help@namee.com o ponerte en contacto con nosotros a través de las redes sociales. Echa un vistazo a todos los libros de NAMEE que puedes personalizar. ¡Creemos que encontrarás algo de tu gusto!
¡Sí! En cada libro personalizado de NAMEE, escribirás tu propia dedicatoria. Puedes utilizar hasta 6 líneas. Si necesitas un poco de inspiración, hemos preparado cada libro con algunas opciones ya preescritas también.
En este momento no, ¡pero las cajas de regalo llegarán pronto!
Nunca. Nombres cortos, nombres largos, apodos, ¡nos gustan todos! Tienes hasta 12 caracteres de espacio para el nombre de tu hijo.
Nuestros libros se fabrican en la EU, en una editorial que tiene más de 30 años de experiencia en la impresión de libros personalizados. Si quieres saber más sobre nuestros socios de impresión, ponte en contacto con nosotros en help@namee.com.
El coste de un libro personalizado de NAMEE varía en función del libro. Puedes ver los precios básicos de los libros personalizados de NAMEE en la página "Nuestros Libros".
Ponte en contacto con nosotros inmediatamente por email a help@namee.com o por teléfono al número +1(929) 999-5617. Haremos todo lo posible para corregir el error antes de que vaya a la imprenta. Si la impresión ya ha comenzado, lamentablemente no podemos hacer nada. Es muy importante que compruebes la vista previa de tu libro antes de hacer tu pedido de libros personalizados.
Sí, por supuesto. En lugar de pedirte que te registres, utilizamos cookies para guardar tu progreso. Tu libro se guardará durante dos semanas a partir del momento en que empieces a crearlo. Puedes volver en cualquier momento dentro de esas dos semanas para terminar tu pedido.
Nota: Si eliminas las cookies, tu libro personalizado también se eliminará del sitio web de NAMEE.
Lamentablemente, no puedes cambiar un pedido una vez que se ha realizado. Nuestro sistema está automatizado y la producción de tu producto comienza casi de inmediato.
Si no has recibido un email de confirmación de pedido de NAMEE, comprueba las carpetas de "Spam" o "Promociones". Si sigues sin ver nada, ponte en contacto con nosotros en help@namee.com.
¡Eso tampoco nos gusta! Ponte en contacto con nosotros por email help@namee.com o por teléfono +1(929) 999-5617. Estaremos encantados de ayudarte.
Ponte en contacto con nosotros por email help@namee.com con los números de pedido de ambos libros. Si la producción de los libros aún no ha comenzado, cancelaremos uno de los pedidos y emitiremos un reembolso.
Podemos enviar tu pedido a casi cualquier estado siempre que haya una oficina postal local. Para más detalles sobre el envío, consulta la Información de Envíos.
Tus opciones de envío incluyen:
- Entrega con UPS Express Saver en 2-3 días laborables por $19.99
Puedes encontrar todos los métodos de entrega y precios aquí -Información de Envíos .
Una vez que hayas añadido los artículos a tu carrito, se te dará una fecha de entrega estimada para las diferentes opciones de envío.
Ten en cuenta que en los días festivos y en temporadas de altas ventas, como el Black Friday o Navidades, la entrega puede tardar un poco más debido al aumento del volumen de pedidos
Para entregas utilizamos UPS.
En este momento, no se puede. Cada pedido sólo puede tener una dirección de envío. Si quieres dividir tu pedido en envíos distintos, por favor haz pedidos separados.
La impresión de cada libro puede tardar entre 1 y 3 días laborables. Esa parte está fuera de nuestro control. No obstante, nuestros transportistas se esforzarán por entregarle su pedido lo antes posible.
¡No hay problema! Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros inmediatamente a través del email help@namee.com. Estaremos encantados de actualizar tus datos de entrega.
Por supuesto. Una vez enviado el pedido, te enviaremos un email de confirmación, que incluirá un número de seguimiento del pedido. Puedes seguir tu pedido aquí.
No hay problema. Tienes dos opciones.
1. El mensajero puede dejar tu paquete en un lugar seguro en tu dirección de entrega.
2. El mensajero puede dejar una nota con información sobre cómo recoger tu paquete.
Si no has recibido tu pedido antes de la fecha estimada de entrega, utiliza la página de seguimiento del pedido para ver en qué punto se encuentra.
Si no has recibido el número de seguimiento de tu pedido o has elegido la entrega estándar sin seguimiento, ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte a encontrar tu pedido.
Puede ser. Si tu pedido aún no ha sido recogido por el servicio de mensajería, aún podemos cambiar tu dirección de envío. Ponte en contacto con nosotros por el email help@namee.com. Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo más rápidamente posible. Si ya has recibido un email de confirmación de envío, es muy tarde para hacer cambios.
Quizá. Puede que el destinatario tenga que pagar las correspondientes tasas de importación, que se aplican una vez que el envío llega al país. Asimismo, es posible que la aduana cobre tasas adicionales por el despacho de la mercancía, que correrán a cargo del destinatario. En NAMEE no tenemos ningún control sobre estos precios y por tanto no podemos informarle cuáles pueden ser. Cada país tiene sus propias políticas aduaneras y son muy diferentes. Si quiere obtener más información, póngase en contacto con la oficina de aduanas de su lugar de residencia. Cuando se precisan realizar trámites aduaneros, es posible que las entregas se retrasen. Infórmese en el sitio web de la Oficina de Aduanas & Protección Fronteriza de Estados Unidos.
Aceptamos el pago con tarjetas de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express) y también PayPal. Encuentra más información sobre los pagos aquí: Política de Compra.
No. Los libros personalizados de NAMEE se imprimen especialmente para ti, por lo que no podemos empezar a imprimirlos sin tu pago por adelantado.
Por el momento, sólo aceptamos el pago en dólares estadounidenses (USD). Todos los libros están listados en moneda estadounidense.
Puedes encontrar códigos de descuento en varios lugares diferentes:
- Nuestro boletín de noticias o emails promocionales
- Canales de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter
- Nuestro sitio web namee.com
- Colaboramos con mamás bloggers y creadoras de contenido, que también pueden compartir sus propios códigos de descuento
¡Es muy fácil! En el primer paso de la compra, introduce el código de descuento en el campo de descuento y pulsa "Aplicar".
¡Sip! Únete a nuestra lista de correo para recibir ofertas especiales, ventas y promociones. También puedes seguirnos en las redes sociales, donde nos aseguraremos de compartir cualquier promoción también.
¡Valoramos mucho tus comentarios! Cada opinión, idea y sugerencia nos ayuda a crecer. Puedes compartir tu opinión de varias maneras:
- Valorar a NAMEE en Facebook,
- Déjanos tu opinión en namee.com /reviews, o en nuestro TrustPilot,
- Comparte tu reseña en la página del producto,
- Escríbenos un email a help@namee.com
No dudes en ponerte en contacto con nosotros por email o por teléfono:
Email: help@namee.com
Teléfono: +1(929) 999-5617
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por teléfono y email de lunes a viernes.
Siempre estamos abiertos a nuevas e interesantes colaboraciones. Ponte en contacto con nuestro equipo de marketing (partners@namee.com) para hablar de oportunidades de colaboración. También nos encanta trabajar con ilustradores. Si estás interesado en trabajar en un libro de NAMEE, envíanos tu portafolio a illustration@namee.com. Asegúrate de incluir una nota sobre por qué quieres trabajar con NAMEE.